O que é e como funciona o golpe da falsa central bancária?

Um golpe que simula o contato de uma central bancária verdadeira tem causado prejuízos financeiros significativos a correntistas em todo o Brasil. Um caso recente, noticiado pelo Fantástico em 10 de agosto, destacou a situação de um advogado paranaense que perdeu aproximadamente R$ 600 mil. Ele teve sua conta esvaziada, o cheque especial utilizado e um financiamento indevido contratado em seu nome, sem conseguir reaver os valores.

O incidente reacende o alerta sobre essa fraude, que se baseia em engenharia social para manipular a vítima. Os criminosos não invadem sistemas bancários, mas sim convencem os clientes a realizar ações que resultam em transferências, pagamentos ou empréstimos fraudulentos. O modus operandi envolve a criação de um problema falso, como uma compra não reconhecida, gerando urgência para que a vítima não verifique a informação.

Como o Golpe da Falsa Central Bancária Opera

A fraude geralmente começa com uma abordagem por telefone, SMS ou WhatsApp, onde o golpista se passa por funcionário do banco. Muitas vezes, eles já possuem dados pessoais e bancários da vítima, o que confere credibilidade à farsa. No caso do advogado paranaense, os criminosos usaram nome, foto e até o número de telefone da gerente real da vítima, demonstrando a sofisticação da tática.

A etapa crucial ocorre quando a vítima é induzida a executar ações em seu aplicativo bancário, acreditando estar protegendo sua conta. Isso pode envolver autorizar transferências via Pix, realizar pagamentos ou até contratar empréstimos. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alerta que golpistas utilizam softwares de 'spoofing' para mascarar o número de origem da chamada, fazendo-a parecer legítima. A manipulação psicológica é a chave, levando a própria pessoa a autorizar a operação fraudulenta.

Sinais de Alerta e Medidas de Proteção

Para se proteger, é fundamental desconfiar de qualquer pedido incomum vindo de supostos atendentes bancários. Bancos nunca solicitam senhas, códigos de autenticação, dados pessoais completos ou a instalação de aplicativos por telefone. Pedidos para acesso remoto ao celular ou orientações para realizar Pix/pagamentos a fim de cancelar, estornar ou regularizar operações são sinais claros de fraude.

A Febraban orienta que, em caso de abordagem suspeita, o cliente deve desligar a chamada e contatar a instituição financeira pelos canais oficiais, como o aplicativo, o site ou o número impresso no verso do cartão. Caso a fraude já tenha ocorrido, as medidas incluem:

• Contatar o banco imediatamente para relatar a fraude e solicitar o bloqueio ou contestação das operações.
• Para transações Pix, acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central, o quanto antes, no prazo de até 80 dias.
• Registrar um boletim de ocorrência e guardar todos os comprovantes e mensagens relacionadas.
• Informar o banco sobre qualquer empréstimo não reconhecido.

É importante ressaltar que a devolução automática de valores perdidos não é garantida. O Superior Tribunal de Justiça (STJ), em julgamento de julho de 2026, reforçou que a responsabilidade do banco depende da comprovação de falha na prestação do serviço, como a não identificação de transações incompatíveis com o perfil do cliente. A responsabilidade varia conforme as circunstâncias de cada caso e a existência de falhas de segurança da instituição financeira.

Com informações de Canaltech.